Politique de confidentialité — EagleStream

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

EagleStream (« nous », « notre ») s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre Service à https://eaglestream.ca.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Renseignements de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre fournisseur de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.
• Communications de soutien : messages et renseignements que vous envoyez à [email protected]

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données d’utilisation : pages visitées, fonctions utilisées, durée de session, statut de l’abonnement
• Renseignements sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application (IBO Player)
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service
• Témoins et suivi : témoins de session pour l’authentification ; témoins d’analyse pour l’amélioration du service (voir la section 6)

1.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible telle que les numéros d’identité gouvernementaux, les données biométriques ou des renseignements financiers au-delà du traitement du paiement.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

• Livrer le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
• Traiter les paiements : finaliser les transactions et envoyer les reçus.
• Offrir du soutien : répondre aux demandes, dépanner et régler les différends.
• Améliorer le Service : analyser les habitudes d’utilisation pour améliorer la performance et l’offre de contenu.
• Envoyer des communications de service : confirmations de compte, rappels de renouvellement et avis importants. Nous n’envoyons aucun courriel de marketing non sollicité.
• Prévenir la fraude et les abus : détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités du Canada.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Fondement juridique du traitement (le cas échéant)

Lorsque la loi l’exige (par exemple le RGPD ou un cadre équivalent au Canada), notre fondement juridique est :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse.
• Obligation légale : conformité aux lois applicables au Canada.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement (par exemple des communications facultatives).

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

• Les processeurs de paiement : pour finaliser les transactions de façon sécuritaire (les données sont traitées selon leurs propres politiques).
• Les fournisseurs d’infrastructure : hébergement et réseaux de diffusion qui traitent les données pour notre compte, dans le cadre d’ententes de traitement de données.
• Les autorités légales : lorsque la loi, une ordonnance ou la protection des droits et de la sécurité de EagleStream et de ses utilisateurs l’exige.

Nous exigeons de tous les sous-traitants qu’ils maintiennent des mesures de sécurité appropriées et leur interdisons d’utiliser vos données à leurs propres fins de marketing.

5. Conservation des données

Au terme de la période de conservation, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Témoins

Nous utilisons les types de témoins suivants :

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et au fonctionnement du service. Ils ne peuvent être désactivés.
• Témoins d’analyse : servent à comprendre comment les visiteurs utilisent https://eaglestream.ca (pages vues, parcours de navigation). Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur.

Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni témoin de suivi tiers.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable au Canada, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation
• Restreindre ou contester certaines activités de traitement
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie :

• Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
• Stockage chiffré des renseignements de compte sensibles
• Contrôles d’accès limitant qui peut consulter les données personnelles
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n’est sûr à 100 %. En cas d’atteinte à la protection des données touchant vos droits, nous vous aviserons ainsi que les autorités compétentes, comme l’exige la loi au Canada.

9. Vie privée des enfants

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou à l’âge du consentement numérique applicable au Canada). Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Si des données sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types ou protections équivalentes).

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée sera publiée à https://eaglestream.ca/fr/privacy.html avec une date de mise à jour révisée. En cas de changement important, nous vous aviserons sur WhatsApp ou par un avis bien visible sur le site.

12. Nous joindre

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

Courriel : [email protected] Site web : https://eaglestream.ca