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Abonné, client potentiel ou partenaire : notre équipe de Halifax répond en français et en anglais, 24 heures sur 24. La plupart des messages obtiennent une réponse en quelques minutes, et chaque billet est traité par une personne capable de modifier votre ligne.
Envoyer un message
Dites-nous ce qu’il vous faut et nous reviendrons avec une réponse, pas un numéro de billet. Le délai habituel est de moins de 15 minutes pendant les heures d’éveil au Canada.
Autres façons de nous joindre
Le canal le plus rapide pour l’installation et le dépannage. Écrivez au +1 514 447 7860 et un technicien prend le relais directement — les captures d’écran sont bienvenues.
Courriel
Une question plus longue ou une trace écrite pour vos dossiers ? Écrivez à [email protected] et nous répondons en quelques heures au maximum.
Adresse postale
EagleStream Média1801, rue Hollis, bureau 1200
Halifax (N.-É.) B3J 3N4, Canada
Un soutien qui couvre tout le parcours
Compte et activation
Confirmation de commande, envoi des identifiants, prolongation de terme et transfert de ligne vers un nouveau téléviseur.
Appareil et installation
Aide pas à pas pour IBO Player sur tout appareil pris en charge — consultez d’abord le guide d’installation si vous préférez lire.
Paiements
Modes de paiement, reçus, enquêtes sur les doubles débits et questions sur la politique de remboursement.
Demandes de contenu
Demandez l’ajout d’un film, d’une série ou d’un bouquet manquant. La plupart des demandes arrivent en quelques jours.
Vous voulez vendre plutôt que vous abonner ?
Notre programme partenaire a sa propre porte d’entrée. Les détails, les fonctions du panneau et la structure de commission sont sur la page revendeur, et les prix aux clients finaux restent exactement ceux publiés sur la page des tarifs.